Administração Mercadológica
Prof. Mario Persona
 

 
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blog de Mario Persona, palestrante, escritor, conferencista, consultor, tradutor, professor de comunicação e marketing, autor de Gestão de Mudanças em Tempos de Oportunidades, Receitas de Grandes Negócios, Marketing Tutti-Frutti e Crônicas de uma Internet de Verão e do e-learning Qualidade no Atendimento.

 
 
Estas páginas trazem um resumo dos temas de minhas aulas de Administração Mercadológica.
Adm. Mercadológica I Adm. Mercadológica II
1. Marketing

1.1 O que é marketing
1.2 Tarefas, conceitos e ferramentas de marketing
1.3 Conceitos de mercado
1.4 A influência do mercado e das mudanças no marketing
1.5 Marketing pessoal e valorização profissional

2. Mercado e Consumidor

2.1 O comportamento do mercado e do consumidor
2.2 Fatores que influenciam no comportamento de compra
2.3 Processo de decisão de compra
2.4 Comportamento e marketing pós-compra
2.5 Identificando valor para o cliente
2.6 Tendências e tecnologias influenciando no comportamento de compra

3. Comunicação

3.1 Comunicação integrada de marketing
3.2 Conceitos de público, mensagem e canais
3.3 Plano estratégico de comunicação integrada de marketing
3.4 Promoção de vendas
3.5 Mídia impressa e eletrônica
3.6 Criação publicitária
3.7 Determinação de verba e avaliação resultados

4. Administração de Vendas

4.1 Gestão da força de vendas
4.2 Recrutamento, seleção e treinamento em vendas
4.3 Liderança e criatividade em vendas
4.4 Novas tecnologias aplicadas às vendas
4.5 Processos de venda pessoal
4.6 Avaliação de desempenho da força de vendas
4.7 Remuneração de equipe de vendas
4.8 Previsão e cotas de vendas

5. Produto

5.1 Projeto de Desenvolvimento do Produto;
5.2 Significado do Produto;
5.3 Criação de Novos Produtos;
5.4 Departamento de novos produtos;
5.5 Porque o fracasso;

6. Políticas e Estratégicas de Linhas de Produtos

6.1 Linha de Produto e Diversidade
6.2 Princípios estratégias
6.3 Fatores que influem na compra
6.4 Conceito do Ciclo de Vida do Produto
6.5 Obsolência planejada e Moda

7. Outros Aspectos do Produto

7.1 Influências das Características
7.2 Marcas
7.3 Embalagem
7.4 Aspectos que favorecem a Imagem da empresa

8. Marketing e Serviços aos Clientes

8.1 Definição de Serviços
8.2 Qualidade
8.3 Garantia
8.4 Assistência Técnica

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Resenha do livro Administração de Marketing - Philip Kotler
Adm. Mercadológica I
1. Marketing
2.
Mercado e Consumidor
3.
Comunicação
4.
Administração de Vendas
Adm. Mercadológica II
5. Produto
6.
Políticas e Estratégicas de Linhas de Produtos
7.
Outros Aspectos do Produto
8.
Marketing e Serviços aos Clientes

Administracao de Marketing - Philip Kotler

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